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Nous sommes une petite équipe basée à Oued Zem. Chaque message est lu et traité par un humain, généralement dans les 24 heures.

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Questions sur les produits, statut de commande, aide au dimensionnement, conseils d'entretien, ou toute autre question.

Professionnels & Vente en gros

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Architectes d'intérieur, boutiques et studios de design. Consultez notre programme professionnel pour plus de détails.

Presse & Rédaction

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Journalistes, éditeurs et créateurs de contenu. Photographies haute résolution, interviews de fondateurs et angles d'articles disponibles.

Commandes personnalisées

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Tailles sur mesure, palettes spécifiques ou demandes particulières de tisserands. Chaque tapis est fabriqué sur commande — les dimensions personnalisées prennent les mêmes 3 à 6 semaines que les tailles standard.

Visitez notre atelier

Si vous voyagez à Oued Zem, nous acceptons les visites sur rendez-vous. Découvrez les tapis en personne, rencontrez une partie de l'équipe et écoutez les histoires d'approvisionnement directement. Envoyez un e-mail à email@owncrafted.com pour organiser une visite.

Temps de réponse

E-mail : Dans les 24 heures (généralement dans les 4 à 8 heures ouvrables)
Messages directs Instagram : Dans les 24 à 48 heures
Week-ends : Horaires réduits — les réponses peuvent prendre jusqu'à 48 heures