Versandbedingungen — Kostenloser Versand in die USA, nach Großbritannien und Europa

Versandrichtlinie

Jede OwnCrafted-Bestellung wird von unserer Werkstatt in Oued Zem, Marokko, per DHL Express versandt. Diese Seite erklärt, was Sie ab dem Zeitpunkt Ihrer Bestellung erwarten können.

Auftragsfertigung

Jeder Teppich wird auf Bestellung gefertigt. Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, weben unsere Berber-Kunsthandwerker Ihren Teppich innerhalb von 2 bis 5 Wochen, je nach Größe. Anschließend wird er geprüft, gerollt und versandt. Rechnen Sie insgesamt mit 3–6 Wochen von der Bestellung bis zur Lieferung. Lagernde Haushaltswaren und Accessoires werden innerhalb von 24–48 Stunden versandt.

Individuelle Größen: Sollten Sie Ihre Größe auf einer Teppichseite nicht finden, senden Sie eine E-Mail an email@owncrafted.com oder kontaktieren Sie uns über WhatsApp – wir weben Ihren Teppich in Ihren exakten Maßen innerhalb des gleichen Zeitrahmens von 3–6 Wochen.

Versandursprung

Alle Teppiche und Haushaltswaren werden direkt von unserer Einrichtung in Oued Zem versandt. Wir unterhalten keine Lager in den Vereinigten Staaten, Europa oder anderswo. Jedes Paket stammt aus Marokko.

Versandkosten

USA, Großbritannien & Europa: KOSTENLOSER Versand für jede Bestellung – kein Mindestbestellwert
Kanada & Mexiko: Pauschal 29 $
Asien, Golfstaaten & Pazifik: Pauschal 35 $
Rest der Welt: Pauschal 45 $

Ihre genauen Versandkosten werden immer an der Kasse angezeigt, bevor Sie bezahlen. Wir bieten derzeit keine Inlandslieferungen innerhalb Marokkos an.

Lieferzeiten

Nach dem Versand Ihrer Bestellung dauert der DHL Express-Transport je nach Bestimmungsort typischerweise 3 bis 8 Werktage:

Europa & Vereinigtes Königreich: 3-5 Werktage
USA & Kanada: 4-6 Werktage
Australien & Ozeanien: 5-7 Werktage
Naher Osten & Golfstaaten: 4-6 Werktage
Asien: 5-7 Werktage
Lateinamerika: 5-8 Werktage

Denken Sie daran: Für Teppiche ist vor dem Versand die Webzeit von 2–5 Wochen hinzuzurechnen. Wir bestätigen Ihren Zeitplan direkt nach dem Kauf per E-Mail und halten Sie bei jedem Schritt auf dem Laufenden.

Sendungsverfolgung & Versicherung

Jede Sendung enthält:

DHL Express Sendungsverfolgungsnummer (wird per E-Mail versandt, sobald Ihre Bestellung versandt wurde)
Vollversicherung gegen Verlust oder Beschädigung während des Transports
Unterschrift bei Lieferung für Bestellungen über 500 $ erforderlich

Zölle & Einfuhrsteuern

Je nach Land kann Ihre Bestellung bei Lieferung Einfuhrzöllen, Zollgebühren oder lokalen Steuern unterliegen, die von Ihrer Zollbehörde erhoben werden. Diese Gebühren werden von Ihrer Regierung festgelegt, sind nicht in unseren Preisen oder Versandkosten enthalten und liegen in der Verantwortung des Kunden.

Handgefertigte Kunsthandwerkswaren profitieren in vielen Ländern von ermäßigten oder zollfreien Sätzen, aber die Regeln variieren je nach Bestimmungsort – wenn Sie unsicher sind, erkundigen Sie sich vor der Bestellung bei Ihrem örtlichen Zollamt. Alle Sendungen enthalten genaue Zolldokumente, um die Abwicklung so reibungslos wie möglich zu gestalten.

Verpackung

Teppiche werden professionell gerollt (nie gefaltet), in Baumwollstaubtuch gewickelt und in einer stabilen Schutzrolle versandt. Kleine Artikel und Haushaltswaren werden in recyceltem Karton mit Polstermaterial auf Papierbasis verpackt. Wir verwenden keine Plastikluftpolsterfolie.

Lieferprobleme

Sollte Ihr Teppich während des Transports beschädigt werden, nicht der Beschreibung entsprechen oder nicht ankommen, kontaktieren Sie uns bitte unter email@owncrafted.com innerhalb von 7 Tagen nach dem Lieferdatum (oder dem voraussichtlichen Lieferdatum). Da jede Sendung versichert ist, lösen wir Lieferprobleme schnell – in der Regel mit einem vollständigen Ersatz oder einer Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen.

Adressänderungen

Wenn Sie Ihre Lieferadresse nach der Bestellung ändern müssen, kontaktieren Sie uns umgehend unter email@owncrafted.com. Adressänderungen sind in der Regel vor dem Versand möglich, können aber nicht mehr vorgenommen werden, sobald DHL das Paket abgeholt hat.

Eingeschränkte Ziele

Wir versenden in die meisten Länder weltweit. Einige Ziele können Einfuhrbeschränkungen oder längere Lieferzeiten haben – wenn Sie sich bezüglich Ihres Landes unsicher sind, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.